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受理范围
- 账户和登录：Google 登录或邮件链接登录的问题，以及账户注销。
- 积分和扣费：无法确认原因的扣费、应到账而未到账的积分，或你认为被误扣积分的失败生成。
- 退款：购买积分包后 14 天内，可以退还其中未使用的积分，具体见使用协议。
- 生成失败或被拦截：卡片上显示的原因，或长时间没有出结果的生成。
- 文件和存储空间：无法打开、下载或恢复的文件，以及存储空间的占用情况。
- 隐私请求：索取你的数据副本、更正信息，或删除你的账户及其中的全部内容，具体见隐私政策。
- 举报内容：发布在广场上的内容，或 Arumi 其他位置违反使用协议的内容。也可以直接点击广场条目上的“举报”按钮。
- 其他：对某个模型或页面的反馈、新工具的建议，以及商务咨询。
邮件中建议提供的信息
- 当时的操作和所在页面，例如 AI 视频生成器，或广场上的某个作品。
- 生成问题：使用的模型、大致发生时间，以及它在“历史”或“最近生成”中显示的名称。
- 扣费或退款问题：“用量与账单”页面上对应的记录。
- 页面显示异常时，附上截图有助于更快处理。