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support@arumi.ai 주소로 보내 주세요. 모든 문의는 이 주소 하나로 접수해요. 답장은 보내신 주소로 이메일로 드려요.
로그인할 때 쓰는 이메일로 보내 주시면 계정을 바로 찾을 수 있어요. 저희는 비밀번호를 묻지 않아요(Arumi에는 비밀번호가 없어요). 카드 번호나 그 밖의 결제 정보는 절대 이메일로 보내지 마세요.
도와드릴 수 있는 일
- 계정과 로그인: 로그인에 쓰는 Google 계정이나 이메일 링크, 탈퇴하고 싶은 계정.
- 크레딧과 차감: 기억에 없는 차감, 받아야 할 크레딧, 잘못 차감된 것 같은 실패한 생성.
- 환불: 크레딧 팩을 산 뒤 14일 이내라면 그 팩에서 쓰지 않은 크레딧을 환불해 드려요. 자세한 내용은 이용약관에 있어요.
- 실패하거나 차단된 생성: 카드에 표시된 이유가 궁금하거나, 결과가 도착하지 않았을 때.
- 파일과 저장 공간: 열리지 않거나 다운로드, 복원이 안 되는 파일, 그리고 용량을 무엇이 차지하고 있는지.
- 개인정보 요청: 내 데이터 사본 요청, 정보 정정, 계정과 그 안의 모든 데이터 삭제. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.
- 콘텐츠 신고: 탐색에 게시된 것이든 Arumi의 다른 곳에 있는 것이든 이용약관을 어기는 콘텐츠. 탐색에서는 게시물의 신고 버튼을 눌러도 돼요.
- 그 밖의 문의: 모델이나 페이지에 대한 의견, 도구 아이디어, 비즈니스 문의.
메일에 적어 주시면 좋은 내용
- 어느 페이지에서 무엇을 하던 중이었는지. 예: AI 동영상 생성기, 탐색의 작품 페이지.
- 생성 관련 문의라면 모델, 대략 언제 시작했는지, 기록이나 최근 생성에 보이는 이름.
- 차감이나 환불 관련 문의라면 사용량 및 결제 페이지의 해당 줄.
- 문제가 나타나는 화면의 스크린샷.