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可協助的事項
- 帳戶與登入：Google 登入或電子郵件連結的問題，以及關閉帳戶。
- 點數與扣點：無法辨識的扣點、應入帳卻未收到的點數，或認為被誤扣的失敗生成。
- 退款：購買點數包後 14 天內，可退還其中尚未使用的點數，詳見使用條款。
- 生成失敗或被擋下：卡片上顯示的原因，或一直沒有產出的結果。
- 檔案與儲存空間：無法開啟、下載或復原的檔案，以及儲存空間的使用情形。
- 隱私權請求：索取資料副本、更正資料，或刪除帳戶及其中所有內容，詳見隱私權政策。
- 檢舉內容：廣場上發布的內容，或 Arumi 上其他違反使用條款的內容。也可直接使用廣場項目上的「檢舉」按鈕。
- 其他：對模型或頁面的意見、工具需求，以及商務問題。
來信請附上
- 當時的操作與所在頁面，例如 AI 影片生成器，或廣場上的某件作品。
- 生成問題，請註明使用的模型、大約發生的時間，以及它在「歷史紀錄」或「最近生成」中顯示的名稱。
- 扣點或退款的問題，請附上「用量與帳單」頁面上的那一筆紀錄。
- 畫面顯示異常時，建議附上截圖。